{"id":30,"date":"2026-06-02T10:25:11","date_gmt":"2026-06-02T08:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.offtrailexperience.poje9906.odns.fr\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-26T14:04:52","modified_gmt":"2026-08-26T12:04:52","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/offtrailexperience.com\/en\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\n<style data-wp-block-html=\"css\">\n@media (max-width: 767px) {\n    .otx-cgv-hero__content {\n        padding-inline: 10px !important;\n        box-sizing: border-box;\n    }\n}\n<\/style>\n\n<section class=\"otx-cgv-hero\" aria-labelledby=\"otx-cgv-title\">\n    <div class=\"otx-cgv-hero__image\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n    <div class=\"otx-cgv-hero__content\">\n      <p class=\"otx-cgv-kicker\">Informations l\u00e9gales<\/p>\n      <h1 id=\"otx-cgv-title\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n      <div class=\"otx-cgv-gold-rule\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n      <p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales encadrent les r\u00e9servations, prestations, locations et services propos\u00e9s par Off-Trail Experience en Belgique et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, dans le respect de son activit\u00e9 outdoor, bivouac et \u00e9v\u00e9nementielle.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"otx-cgv-content\" aria-label=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales Off-Trail Experience\">\n    <aside class=\"otx-cgv-summary\" aria-label=\"Sommaire des conditions g\u00e9n\u00e9rales\">\n      <div class=\"otx-cgv-summary__inner\">\n        <h2>Sommaire<\/h2>\n        <ol>\n            <li><a href=\"#identification-prestataire\"><span>1.<\/span>Identification du prestataire<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#champ-application\"><span>2.<\/span>Champ d\u2019application<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#client-participant\"><span>3.<\/span>Client et participant<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#nature-prestations\"><span>4.<\/span>Nature des prestations<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#informations-precontractuelles\"><span>5.<\/span>Informations pr\u00e9contractuelles<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#devis-validite-offres\"><span>6.<\/span>Devis et validit\u00e9 des offres<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#reservation\"><span>7.<\/span>R\u00e9servation<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#prix\"><span>8.<\/span>Prix<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#paiement\"><span>9.<\/span>Paiement<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#modification-client\"><span>10.<\/span>Modification par le client<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#annulation-client\"><span>11.<\/span>Annulation par le client<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#annulation-offtrail\"><span>12.<\/span>Annulation ou modification par Off-Trail Experience<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#meteo-securite-nature\"><span>13.<\/span>M\u00e9t\u00e9o, s\u00e9curit\u00e9 et conditions naturelles<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#droit-retractation\"><span>14.<\/span>Droit de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#voyages-forfait-prestations-liees\"><span>15.<\/span>Cas particulier des voyages \u00e0 forfait et prestations de voyage li\u00e9es<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#conditions-participation\"><span>16.<\/span>Conditions de participation<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#sante-allergies-informations\"><span>17.<\/span>Sant\u00e9, allergies et informations personnelles utiles<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#mineurs\"><span>18.<\/span>Mineurs<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#location-tentes-materiel\"><span>19.<\/span>Location de tentes et de mat\u00e9riel<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#respect-lieux-environnement\"><span>20.<\/span>Respect des lieux et de l\u2019environnement<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#feu-cuisine-regles-locales\"><span>21.<\/span>Feu, cuisine ext\u00e9rieure et r\u00e8gles locales<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#retard-absence\"><span>22.<\/span>Retard et absence<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#assurance\"><span>23.<\/span>Assurance<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#responsabilite\"><span>24.<\/span>Responsabilit\u00e9<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#force-majeure\"><span>25.<\/span>Force majeure et circonstances exceptionnelles<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#sous-traitants-partenaires\"><span>26.<\/span>Sous-traitants et partenaires<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#photos-videos-droit-image\"><span>27.<\/span>Photos, vid\u00e9os et droit \u00e0 l\u2019image<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#propriete-intellectuelle\"><span>28.<\/span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#donnees-personnelles\"><span>29.<\/span>Donn\u00e9es personnelles<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#reclamations\"><span>30.<\/span>R\u00e9clamations<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#mediation-reglement-amiable\"><span>31.<\/span>M\u00e9diation et r\u00e8glement amiable<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#nullite-partielle\"><span>32.<\/span>Nullit\u00e9 partielle<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#modification-conditions\"><span>33.<\/span>Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#droit-applicable-juridiction\"><span>34.<\/span>Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/a><\/li>\n        <\/ol>\n      <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <article class=\"otx-cgv-article\">\n          <section id=\"identification-prestataire\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"32\" cy=\"22\" r=\"10\"><\/circle><path d=\"M16 52c3-11 10-17 16-17s13 6 16 17\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>1.<\/span> Identification du prestataire<\/h2>\n              <p>Les services sont propos\u00e9s par Off-Trail Experience, activit\u00e9 outdoor bas\u00e9e en Belgique.<\/p>\n              <p>Contact : info@offtrailexperience.com \u2014 0491\/24 76 34.<\/p>\n              <p>Les coordonn\u00e9es compl\u00e8tes, la forme juridique, le num\u00e9ro d\u2019entreprise\/BCE et le num\u00e9ro de TVA, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront communiqu\u00e9s dans le devis, la confirmation de r\u00e9servation ou les documents contractuels.<\/p>\n              <p>Dans les pr\u00e9sentes conditions, Off-Trail Experience est d\u00e9sign\u00e9 comme \u00ab le prestataire \u00bb, \u00ab l\u2019organisateur \u00bb ou \u00ab Off-Trail Experience \u00bb.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"champ-application\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M8 48l16-26 11 18 7-10 14 18H8z\"><\/path><path d=\"M24 22l4 8 4-5\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>2.<\/span> Champ d\u2019application<\/h2>\n              <p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par Off-Trail Experience : voyages accompagn\u00e9s, randonn\u00e9es, bivouacs, location de tentes et de mat\u00e9riel, \u00e9v\u00e9nements outdoor, prestations sur mesure et toute activit\u00e9 connexe, en Belgique ou \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n              <p>Des conditions particuli\u00e8res peuvent compl\u00e9ter les pr\u00e9sentes conditions dans un devis, une fiche prestation, une confirmation de r\u00e9servation ou un contrat sp\u00e9cifique. En cas de contradiction, les conditions particuli\u00e8res express\u00e9ment accept\u00e9es pr\u00e9valent.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"client-participant\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"24\" cy=\"23\" r=\"8\"><\/circle><circle cx=\"42\" cy=\"26\" r=\"7\"><\/circle><path d=\"M10 52c3-10 8-16 15-16s12 6 15 16\"><\/path><path d=\"M34 51c2-8 7-12 13-12 4 0 8 3 10 9\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>3.<\/span> Client et participant<\/h2>\n              <p>Le \u00ab client \u00bb d\u00e9signe la personne physique ou morale qui effectue une demande, accepte un devis, r\u00e9serve ou paie une prestation.<\/p>\n              <p>Le \u00ab participant \u00bb d\u00e9signe toute personne qui prend part \u00e0 une activit\u00e9, un bivouac, un voyage, une location, un \u00e9v\u00e9nement ou une exp\u00e9rience organis\u00e9e par Off-Trail Experience.<\/p>\n              <p>Lorsque le client r\u00e9serve pour plusieurs participants, il garantit \u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 accepter les pr\u00e9sentes conditions au nom du groupe et s\u2019engage \u00e0 transmettre les informations utiles \u00e0 chacun.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"nature-prestations\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M8 52L32 12l24 40H8z\"><\/path><path d=\"M32 12v40\"><\/path><path d=\"M32 52l9-16\"><\/path><path d=\"M32 52l-9-16\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>4.<\/span> Nature des prestations<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience propose des prestations outdoor et des exp\u00e9riences en pleine nature pouvant inclure, selon l\u2019offre retenue, la pr\u00e9paration d\u2019un itin\u00e9raire, l\u2019accompagnement, la mise \u00e0 disposition d\u2019un lieu de bivouac, l\u2019installation de tentes, la location de mat\u00e9riel, l\u2019organisation d\u2019un campement ou la coordination logistique.<\/p>\n              <p>Les prestations exactes incluses sont celles indiqu\u00e9es dans le devis, la fiche prestation ou la confirmation de r\u00e9servation.<\/p>\n              <p>Sauf mention contraire \u00e9crite, les transports jusqu\u2019au lieu de rendez-vous, assurances personnelles, d\u00e9penses personnelles, repas, boissons, autorisations particuli\u00e8res et \u00e9quipements non express\u00e9ment pr\u00e9vus ne sont pas inclus.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"informations-precontractuelles\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"32\" cy=\"32\" r=\"22\"><\/circle><path d=\"M32 29v15\"><\/path><path d=\"M32 20h.01\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>5.<\/span> Informations pr\u00e9contractuelles<\/h2>\n              <p>Avant toute r\u00e9servation d\u00e9finitive, Off-Trail Experience communique au client les informations essentielles relatives \u00e0 la prestation envisag\u00e9e : nature de la prestation, date ou p\u00e9riode, lieu ou zone d\u2019intervention, dur\u00e9e, nombre de participants, prestations incluses, prix, modalit\u00e9s de paiement, conditions d\u2019annulation et exigences \u00e9ventuelles de s\u00e9curit\u00e9, de sant\u00e9 ou d\u2019\u00e9quipement.<\/p>\n              <p>Le client est tenu de v\u00e9rifier l\u2019exactitude des informations transmises avant acceptation du devis ou confirmation de la r\u00e9servation.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"devis-validite-offres\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M18 10h20l10 10v34H18z\"><\/path><path d=\"M38 10v12h10\"><\/path><path d=\"M24 32h16\"><\/path><path d=\"M24 42h16\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>6.<\/span> Devis et validit\u00e9 des offres<\/h2>\n              <p>Toute prestation personnalis\u00e9e peut faire l\u2019objet d\u2019un devis. Sauf indication contraire, les devis sont valables pendant une dur\u00e9e de [dur\u00e9e \u00e0 compl\u00e9ter] \u00e0 compter de leur \u00e9mission.<\/p>\n              <p>Le devis est \u00e9tabli sur la base des informations communiqu\u00e9es par le client. Toute modification de ces informations peut entra\u00eener une adaptation du prix, du programme, des conditions d\u2019organisation ou de la faisabilit\u00e9 de la prestation.<\/p>\n              <p>L\u2019acceptation du devis par \u00e9crit, signature, validation \u00e9lectronique, e-mail ou paiement total ou partiel vaut commande ferme.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"reservation\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><rect x=\"13\" y=\"16\" width=\"38\" height=\"36\" rx=\"4\"><\/rect><path d=\"M13 26h38\"><\/path><path d=\"M23 10v10\"><\/path><path d=\"M41 10v10\"><\/path><path d=\"M23 35h4M31 35h4M39 35h4M23 43h4M31 43h4\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>7.<\/span> R\u00e9servation<\/h2>\n              <p>La r\u00e9servation devient d\u00e9finitive apr\u00e8s acceptation \u00e9crite du devis ou de l\u2019offre, communication des informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019organisation, paiement de l\u2019acompte ou du montant convenu et confirmation \u00e9crite de la r\u00e9servation par Off-Trail Experience.<\/p>\n              <p>Off-Trail Experience se r\u00e9serve le droit de refuser une r\u00e9servation lorsque la demande est incompatible avec les conditions de s\u00e9curit\u00e9, la capacit\u00e9 d\u2019organisation, la disponibilit\u00e9 du mat\u00e9riel, les contraintes locales, la r\u00e9glementation applicable ou l\u2019\u00e9thique de l\u2019entreprise.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"prix\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M12 32h40\"><\/path><path d=\"M20 24c2-5 7-8 13-8 7 0 12 4 14 10\"><\/path><path d=\"M20 40c2 5 7 8 13 8 7 0 12-4 14-10\"><\/path><path d=\"M18 28h18\"><\/path><path d=\"M18 36h18\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>8.<\/span> Prix<\/h2>\n              <p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros. Pour les consommateurs, les prix sont pr\u00e9sent\u00e9s toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Pour les professionnels, les prix peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s hors taxes si cela est pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n              <p>Les prix sont calcul\u00e9s en fonction de la nature de la prestation, de la dur\u00e9e, du nombre de participants, du lieu, du mat\u00e9riel n\u00e9cessaire, de la p\u00e9riode, des options demand\u00e9es et des co\u00fbts externes \u00e9ventuels.<\/p>\n              <p>Tout suppl\u00e9ment non pr\u00e9vu dans l\u2019offre initiale doit faire l\u2019objet d\u2019un accord pr\u00e9alable, sauf urgence li\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des participants ou \u00e0 la pr\u00e9servation du mat\u00e9riel.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"paiement\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><rect x=\"10\" y=\"18\" width=\"44\" height=\"30\" rx=\"4\"><\/rect><path d=\"M10 27h44\"><\/path><path d=\"M18 39h12\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>9.<\/span> Paiement<\/h2>\n              <p>Les modalit\u00e9s de paiement sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le devis ou la confirmation de r\u00e9servation. Off-Trail Experience peut demander un acompte \u00e0 la r\u00e9servation, le solde avant le d\u00e9but de la prestation ou le paiement complet pour certaines prestations \u00e0 date rapproch\u00e9e.<\/p>\n              <p>Une garantie ou caution peut \u00eatre demand\u00e9e en cas de location de mat\u00e9riel.<\/p>\n              <p>Tout retard de paiement peut entra\u00eener la suspension de la pr\u00e9paration, le refus de participation, l\u2019annulation de la r\u00e9servation ou l\u2019application de frais, dans les limites autoris\u00e9es par la loi.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"modification-client\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M15 45l-2 8 8-2 29-29-6-6-29 29z\"><\/path><path d=\"M39 21l6 6\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>10.<\/span> Modification par le client<\/h2>\n              <p>Toute demande de modification doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 Off-Trail Experience. Elle peut concerner la date, le nombre de participants, le lieu, le niveau de confort, la dur\u00e9e, les options, le mat\u00e9riel ou les besoins logistiques.<\/p>\n              <p>Off-Trail Experience fera ses meilleurs efforts pour accepter les modifications demand\u00e9es, sans garantie de faisabilit\u00e9. Toute modification peut entra\u00eener une adaptation du prix, du programme ou des conditions d\u2019organisation.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"annulation-client\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"32\" cy=\"32\" r=\"22\"><\/circle><path d=\"M24 24l16 16\"><\/path><path d=\"M40 24L24 40\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>11.<\/span> Annulation par le client<\/h2>\n              <p>Toute annulation par le client doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit. Les conditions d\u2019annulation applicables sont celles mentionn\u00e9es dans le devis, la fiche prestation ou la confirmation de r\u00e9servation.<\/p>\n              <p>\u00c0 d\u00e9faut de conditions particuli\u00e8res, des frais proportionnels peuvent \u00eatre retenus en fonction de la date d\u2019annulation, du temps de pr\u00e9paration, des frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s, de l\u2019immobilisation du mat\u00e9riel et des prestataires externes mobilis\u00e9s.<\/p>\n              <p>L\u2019absence du client ou d\u2019un participant le jour de la prestation ne donne pas automatiquement droit \u00e0 remboursement. Lorsque la loi impose des r\u00e8gles plus favorables au consommateur, celles-ci pr\u00e9valent.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"annulation-offtrail\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M17 50c13 0 7-31 20-31 11 0 7 19 20 19\"><\/path><circle cx=\"17\" cy=\"50\" r=\"5\"><\/circle><circle cx=\"57\" cy=\"38\" r=\"5\"><\/circle><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>12.<\/span> Annulation ou modification par Off-Trail Experience<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience peut modifier, reporter ou annuler une prestation lorsque des circonstances le justifient : m\u00e9t\u00e9o d\u00e9favorable, risque pour la s\u00e9curit\u00e9, terrain impraticable, interdiction administrative, absence d\u2019autorisation n\u00e9cessaire, indisponibilit\u00e9 impr\u00e9visible d\u2019un lieu ou d\u2019un mat\u00e9riel essentiel, force majeure, comportement dangereux ou nombre de participants insuffisant lorsque cela a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9.<\/p>\n              <p>En cas d\u2019annulation imputable \u00e0 Off-Trail Experience, une solution de remplacement, un report ou un remboursement pourra \u00eatre propos\u00e9 selon la situation et les r\u00e8gles applicables.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"meteo-securite-nature\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M20 44h25a11 11 0 0 0 0-22 16 16 0 0 0-31 6A9 9 0 0 0 20 44z\"><\/path><path d=\"M22 52h20\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>13.<\/span> M\u00e9t\u00e9o, s\u00e9curit\u00e9 et conditions naturelles<\/h2>\n              <p>Les prestations se d\u00e9roulent en ext\u00e9rieur et peuvent d\u00e9pendre de facteurs naturels ou locaux : pluie, vent, froid, chaleur, humidit\u00e9, boue, terrain irr\u00e9gulier, \u00e9tat des chemins, pr\u00e9sence d\u2019insectes ou d\u2019animaux, restrictions locales et impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 la nature.<\/p>\n              <p>Ces \u00e9l\u00e9ments ne constituent pas automatiquement un motif de remboursement. Off-Trail Experience peut adapter ou interrompre une prestation si les conditions mettent en cause la s\u00e9curit\u00e9 des participants, du mat\u00e9riel, des tiers ou de l\u2019environnement.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"droit-retractation\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M32 8l20 8v14c0 14-8 23-20 28-12-5-20-14-20-28V16l20-8z\"><\/path><path d=\"M23 32l6 6 13-15\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>14.<\/span> Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n              <p>Pour les contrats conclus \u00e0 distance, le consommateur dispose en principe d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours calendrier.<\/p>\n              <p>Toutefois, ce droit peut ne pas s\u2019appliquer \u00e0 certaines prestations pr\u00e9vues \u00e0 une date ou p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, notamment les services d\u2019h\u00e9bergement autres qu\u2019\u00e0 des fins r\u00e9sidentielles, les activit\u00e9s de loisirs, certaines prestations touristiques ou les services li\u00e9s \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement dat\u00e9.<\/p>\n              <p>Lorsqu\u2019une prestation Off-Trail Experience porte sur une activit\u00e9, un bivouac, une location, un \u00e9v\u00e9nement, un s\u00e9jour ou une exp\u00e9rience pr\u00e9vue \u00e0 une date ou p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, le client est inform\u00e9 que le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exclu.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"voyages-forfait-prestations-liees\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M12 46l40-28-13 34-8-14-19 8z\"><\/path><path d=\"M31 38l21-20\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>15.<\/span> Cas particulier des voyages \u00e0 forfait et prestations de voyage li\u00e9es<\/h2>\n              <p>Certaines offres peuvent, selon leur contenu exact, relever de la r\u00e9glementation belge relative aux voyages \u00e0 forfait, aux prestations de voyage li\u00e9es ou aux services de voyage.<\/p>\n              <p>Lorsque l\u2019offre correspond juridiquement \u00e0 un voyage \u00e0 forfait, notamment lorsqu\u2019elle combine au moins deux services de voyage dans les conditions pr\u00e9vues par la loi et qu\u2019elle d\u00e9passe 24 heures ou inclut une nuit\u00e9e, les r\u00e8gles sp\u00e9cifiques applicables pr\u00e9valent.<\/p>\n              <p>Dans ce cas, Off-Trail Experience communiquera au client les informations pr\u00e9contractuelles obligatoires, les conditions d\u2019annulation, les informations relatives \u00e0 la responsabilit\u00e9 de l\u2019organisateur et, si applicable, les coordonn\u00e9es de l\u2019assureur couvrant l\u2019insolvabilit\u00e9.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"conditions-participation\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"34\" cy=\"14\" r=\"5\"><\/circle><path d=\"M31 22l-6 12 10 6 8 14\"><\/path><path d=\"M27 38l-7 16\"><\/path><path d=\"M35 26l10 8\"><\/path><path d=\"M48 24v30\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>16.<\/span> Conditions de participation<\/h2>\n              <p>Le client doit s\u2019assurer que chaque participant dispose d\u2019une condition physique, d\u2019un \u00e9quipement et d\u2019un comportement adapt\u00e9s \u00e0 la prestation r\u00e9serv\u00e9e.<\/p>\n              <p>Les participants doivent respecter les consignes donn\u00e9es par Off-Trail Experience, les horaires, les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, les instructions relatives au mat\u00e9riel, les r\u00e8gles de respect de l\u2019environnement et les d\u00e9cisions prises par l\u2019encadrant pour la s\u00e9curit\u00e9 du groupe.<\/p>\n              <p>Off-Trail Experience peut refuser ou exclure un participant dont l\u2019\u00e9tat, l\u2019\u00e9quipement ou le comportement pr\u00e9sente un risque pour lui-m\u00eame, les autres, le mat\u00e9riel, les tiers ou l\u2019environnement.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"sante-allergies-informations\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M32 52s-18-11-18-26c0-7 5-12 12-12 4 0 7 2 10 5 3-3 6-5 10-5 7 0 12 5 12 12 0 15-18 26-26 26z\"><\/path><path d=\"M24 32h6l3-7 5 14 3-7h7\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>17.<\/span> Sant\u00e9, allergies et informations personnelles utiles<\/h2>\n              <p>Le client doit informer Off-Trail Experience, avant la prestation, de tout \u00e9l\u00e9ment pouvant avoir une incidence sur la s\u00e9curit\u00e9 ou l\u2019organisation : condition m\u00e9dicale particuli\u00e8re, traitement important, allergie, restriction alimentaire, handicap, difficult\u00e9 de mobilit\u00e9, phobie importante, fatigue, pr\u00e9sence de mineurs ou besoin sp\u00e9cifique.<\/p>\n              <p>Off-Trail Experience ne fournit pas de diagnostic m\u00e9dical. En cas de doute, le participant doit demander un avis m\u00e9dical avant de participer. La dissimulation d\u2019une information importante peut engager la responsabilit\u00e9 du client ou du participant.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"mineurs\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"32\" cy=\"19\" r=\"8\"><\/circle><path d=\"M21 52l3-21h16l3 21\"><\/path><path d=\"M24 32l-10 10\"><\/path><path d=\"M40 32l10 10\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>18.<\/span> Mineurs<\/h2>\n              <p>Les mineurs peuvent participer uniquement avec l\u2019accord de leur repr\u00e9sentant l\u00e9gal et dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es par Off-Trail Experience.<\/p>\n              <p>Selon la prestation, la pr\u00e9sence d\u2019un adulte responsable peut \u00eatre exig\u00e9e. Le repr\u00e9sentant l\u00e9gal ou l\u2019adulte accompagnant reste responsable du comportement, de la s\u00e9curit\u00e9 courante et de la surveillance du mineur, sauf disposition \u00e9crite contraire.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"location-tentes-materiel\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><rect x=\"18\" y=\"18\" width=\"28\" height=\"36\" rx=\"7\"><\/rect><path d=\"M25 18c1-7 13-7 14 0\"><\/path><path d=\"M18 32h28\"><\/path><path d=\"M24 40h16\"><\/path><path d=\"M14 27v19\"><\/path><path d=\"M50 27v19\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>19.<\/span> Location de tentes et de mat\u00e9riel<\/h2>\n              <p>Lorsque la prestation inclut une location de tente ou de mat\u00e9riel, le client s\u2019engage \u00e0 utiliser le mat\u00e9riel avec soin, conform\u00e9ment \u00e0 sa destination normale et aux consignes donn\u00e9es.<\/p>\n              <p>Le mat\u00e9riel doit \u00eatre restitu\u00e9 dans l\u2019\u00e9tat dans lequel il a \u00e9t\u00e9 remis, sous r\u00e9serve d\u2019une usure normale. Le client peut \u00eatre tenu responsable en cas de perte, vol, casse, d\u00e9t\u00e9rioration, usage anormal, salissure excessive, d\u00e9montage incorrect, non-restitution ou retard de restitution.<\/p>\n              <p>Une caution ou garantie peut \u00eatre demand\u00e9e. Les frais de r\u00e9paration, nettoyage, remplacement ou remise en \u00e9tat peuvent \u00eatre factur\u00e9s lorsqu\u2019ils r\u00e9sultent d\u2019un usage non conforme, d\u2019une n\u00e9gligence ou d\u2019un dommage imputable au client ou aux participants.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"respect-lieux-environnement\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M51 12C30 13 16 25 18 43c17 4 30-8 33-31z\"><\/path><path d=\"M18 43c8-8 15-13 25-20\"><\/path><path d=\"M27 37l-8 15\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>20.<\/span> Respect des lieux et de l\u2019environnement<\/h2>\n              <p>Les prestations Off-Trail Experience reposent sur le respect de la nature, des lieux et des personnes.<\/p>\n              <p>Le client et les participants s\u2019engagent \u00e0 ne laisser aucun d\u00e9chet, respecter la faune et la flore, ne pas d\u00e9grader les lieux, respecter les riverains, propri\u00e9taires, communes et autres usagers, utiliser uniquement les espaces autoris\u00e9s, respecter les consignes relatives au feu et limiter les nuisances sonores.<\/p>\n              <p>Toute d\u00e9gradation, pollution, amende, frais de nettoyage ou dommage caus\u00e9 par le client ou les participants pourra \u00eatre refactur\u00e9 au client.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"feu-cuisine-regles-locales\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M32 55c-11 0-18-7-18-17 0-7 4-13 10-18-1 7 3 10 7 12-2-10 3-17 10-23 1 10 9 15 9 27 0 11-7 19-18 19z\"><\/path><path d=\"M27 48c-2-7 1-11 6-16 1 6 6 8 6 14 0 5-4 9-8 9\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>21.<\/span> Feu, cuisine ext\u00e9rieure et r\u00e8gles locales<\/h2>\n              <p>Lorsque la prestation pr\u00e9voit un feu, un repas ext\u00e9rieur, un chauffage, une lanterne, un r\u00e9chaud ou tout autre \u00e9quipement pouvant pr\u00e9senter un risque, l\u2019utilisation se fait exclusivement selon les consignes d\u2019Off-Trail Experience et dans le respect des r\u00e8gles locales.<\/p>\n              <p>Off-Trail Experience peut interdire ou interrompre toute utilisation du feu ou d\u2019un \u00e9quipement lorsque les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les r\u00e8gles locales ou la s\u00e9curit\u00e9 l\u2019exigent.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"retard-absence\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"32\" cy=\"32\" r=\"22\"><\/circle><path d=\"M32 18v15l10 6\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>22.<\/span> Retard et absence<\/h2>\n              <p>Le client doit respecter les horaires communiqu\u00e9s. En cas de retard, Off-Trail Experience peut adapter la prestation, r\u00e9duire sa dur\u00e9e ou la maintenir selon le programme pr\u00e9vu, sans que cela n\u2019ouvre automatiquement droit \u00e0 remboursement.<\/p>\n              <p>En cas d\u2019absence du client ou d\u2019un participant au lieu et \u00e0 l\u2019heure convenus, la prestation est consid\u00e9r\u00e9e comme due, sauf accord \u00e9crit contraire ou cas particulier pr\u00e9vu dans les conditions de r\u00e9servation.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"assurance\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M32 8l20 9v15c0 12-8 22-20 27-12-5-20-15-20-27V17l20-9z\"><\/path><path d=\"M32 23v18\"><\/path><path d=\"M23 32h18\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>23.<\/span> Assurance<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience d\u00e9clare \u00eatre couverte par une assurance adapt\u00e9e \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle. Les informations relatives \u00e0 l\u2019assureur, au type de couverture et au num\u00e9ro de police sont \u00e0 compl\u00e9ter dans les documents contractuels ou mentions l\u00e9gales.<\/p>\n              <p>Cette assurance ne remplace pas les assurances personnelles du client et des participants. Il appartient au client de v\u00e9rifier qu\u2019il dispose d\u2019une couverture suffisante : responsabilit\u00e9 civile, accident personnel, assistance, frais m\u00e9dicaux, annulation, rapatriement si n\u00e9cessaire et couverture du mat\u00e9riel personnel.<\/p>\n              <p>Pour certaines prestations, Off-Trail Experience peut recommander ou exiger une assurance sp\u00e9cifique.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"responsabilite\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M32 12v40\"><\/path><path d=\"M18 20h28\"><\/path><path d=\"M16 22l-8 16h16l-8-16z\"><\/path><path d=\"M48 22l-8 16h16l-8-16z\"><\/path><path d=\"M24 52h16\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>24.<\/span> Responsabilit\u00e9<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience est responsable de la bonne ex\u00e9cution des prestations qu\u2019elle s\u2019engage express\u00e9ment \u00e0 fournir, dans les limites pr\u00e9vues par la loi et les conditions particuli\u00e8res accept\u00e9es.<\/p>\n              <p>La responsabilit\u00e9 d\u2019Off-Trail Experience ne peut \u00eatre engag\u00e9e pour les dommages r\u00e9sultant d\u2019une faute du client ou d\u2019un participant, d\u2019informations inexactes ou incompl\u00e8tes, du non-respect des consignes, d\u2019un comportement dangereux, d\u2019une utilisation anormale du mat\u00e9riel, d\u2019un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible et ext\u00e9rieur, d\u2019un cas de force majeure, d\u2019une d\u00e9cision administrative, d\u2019une intervention d\u2019un tiers ou d\u2019un risque inh\u00e9rent aux activit\u00e9s outdoor.<\/p>\n              <p>Aucune clause des pr\u00e9sentes conditions ne vise \u00e0 exclure ou limiter une responsabilit\u00e9 qui ne pourrait l\u00e9galement \u00eatre exclue ou limit\u00e9e.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"force-majeure\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M20 40h25a10 10 0 0 0 0-20 15 15 0 0 0-29 5A8 8 0 0 0 20 40z\"><\/path><path d=\"M31 40l-5 11h8l-4 9\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>25.<\/span> Force majeure et circonstances exceptionnelles<\/h2>\n              <p>Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles : \u00e9v\u00e9nement m\u00e9t\u00e9orologique dangereux, catastrophe naturelle, incendie, inondation, temp\u00eate, pand\u00e9mie ou mesure sanitaire, fermeture administrative, interdiction d\u2019acc\u00e8s, gr\u00e8ve, accident, indisponibilit\u00e9 impr\u00e9visible d\u2019un prestataire essentiel ou trouble important affectant la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n              <p>En cas de force majeure, Off-Trail Experience pourra proposer un report, une adaptation ou une annulation selon la nature de la prestation, les frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s et les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"sous-traitants-partenaires\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M18 34l9 9c3 3 8-1 5-5l-4-4\"><\/path><path d=\"M46 34l-9 9c-3 3-8-1-5-5l4-4\"><\/path><path d=\"M12 28l12-12 8 8\"><\/path><path d=\"M52 28L40 16l-8 8\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>26.<\/span> Sous-traitants et partenaires<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience peut faire appel \u00e0 des partenaires ou prestataires externes pour certaines composantes d\u2019une prestation : h\u00e9bergement, transport, restauration, mat\u00e9riel, animation, encadrement sp\u00e9cifique ou autorisations locales.<\/p>\n              <p>Le recours \u00e0 des partenaires ne modifie pas les engagements express\u00e9ment pris par Off-Trail Experience envers le client, sauf lorsque le client contracte directement avec un tiers. Dans ce cas, les conditions de ce tiers s\u2019appliquent au service concern\u00e9.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"photos-videos-droit-image\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><rect x=\"12\" y=\"20\" width=\"40\" height=\"30\" rx=\"5\"><\/rect><path d=\"M24 20l4-6h8l4 6\"><\/path><circle cx=\"32\" cy=\"35\" r=\"8\"><\/circle><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>27.<\/span> Photos, vid\u00e9os et droit \u00e0 l\u2019image<\/h2>\n              <p>Des photos ou vid\u00e9os peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es pendant certaines prestations \u00e0 des fins de souvenir, de communication ou de promotion.<\/p>\n              <p>Aucune image identifiable d\u2019un participant ne sera utilis\u00e9e \u00e0 des fins commerciales ou promotionnelles sans accord pr\u00e9alable, sauf lorsque le participant a express\u00e9ment donn\u00e9 son consentement. Le participant peut retirer son accord pour l\u2019avenir en contactant Off-Trail Experience.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"propriete-intellectuelle\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><circle cx=\"32\" cy=\"32\" r=\"22\"><\/circle><path d=\"M40 25c-2-3-5-5-9-5-7 0-12 5-12 12s5 12 12 12c4 0 7-2 9-5\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>28.<\/span> Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n              <p>Le site internet, les textes, visuels, photographies, logos, \u00e9l\u00e9ments graphiques, contenus, itin\u00e9raires, supports et documents cr\u00e9\u00e9s par Off-Trail Experience sont prot\u00e9g\u00e9s par les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n              <p>Toute reproduction, diffusion, modification, extraction ou utilisation non autoris\u00e9e est interdite. Les itin\u00e9raires, concepts, supports et propositions personnalis\u00e9es transmis au client restent la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019Off-Trail Experience, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"donnees-personnelles\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><rect x=\"16\" y=\"28\" width=\"32\" height=\"24\" rx=\"4\"><\/rect><path d=\"M23 28v-8c0-6 4-10 9-10s9 4 9 10v8\"><\/path><path d=\"M32 38v6\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>29.<\/span> Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience traite certaines donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des demandes, devis, r\u00e9servations, prestations, obligations l\u00e9gales, s\u00e9curit\u00e9 des participants et relation client.<\/p>\n              <p>Les modalit\u00e9s de traitement des donn\u00e9es personnelles sont d\u00e9taill\u00e9es dans la politique de confidentialit\u00e9 disponible sur le site. Le client dispose des droits pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles, selon les conditions pr\u00e9cis\u00e9es dans cette politique.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"reclamations\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><rect x=\"10\" y=\"16\" width=\"44\" height=\"32\" rx=\"4\"><\/rect><path d=\"M12 20l20 16 20-16\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>30.<\/span> R\u00e9clamations<\/h2>\n              <p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 Off-Trail Experience dans les meilleurs d\u00e9lais, et au plus tard dans un d\u00e9lai de [d\u00e9lai \u00e0 compl\u00e9ter] apr\u00e8s la prestation concern\u00e9e.<\/p>\n              <p>La r\u00e9clamation doit d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment la prestation concern\u00e9e, la date, les faits reproch\u00e9s, les pi\u00e8ces utiles et la demande formul\u00e9e. En cas de difficult\u00e9 sur place, le client doit informer Off-Trail Experience d\u00e8s que possible afin qu\u2019une solution puisse \u00eatre recherch\u00e9e pendant la prestation.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"mediation-reglement-amiable\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M22 35l8 8c3 3 6-1 4-3l-5-5\"><\/path><path d=\"M34 40l3 3c3 3 7-1 4-4l-8-8\"><\/path><path d=\"M14 29l10-10 8 6\"><\/path><path d=\"M50 29L40 19l-8 6\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>31.<\/span> M\u00e9diation et r\u00e8glement amiable<\/h2>\n              <p>En cas de litige, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter d\u2019abord Off-Trail Experience afin de rechercher une solution amiable.<\/p>\n              <p>Si aucune solution amiable n\u2019est trouv\u00e9e, le consommateur peut s\u2019informer aupr\u00e8s des services de m\u00e9diation comp\u00e9tents en Belgique, notamment via les dispositifs publics d\u2019information et d\u2019orientation des consommateurs. Le recours \u00e0 une m\u00e9diation n\u2019emp\u00eache pas le consommateur d\u2019exercer les droits que la loi lui reconna\u00eet.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"nullite-partielle\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M18 12h28v40H18z\"><\/path><path d=\"M24 24h16\"><\/path><path d=\"M24 32h16\"><\/path><path d=\"M24 40h10\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>32.<\/span> Nullit\u00e9 partielle<\/h2>\n              <p>Si une clause des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est d\u00e9clar\u00e9e nulle, ill\u00e9gale ou inapplicable, les autres clauses restent applicables.<\/p>\n              <p>La clause concern\u00e9e sera remplac\u00e9e, dans la mesure du possible, par une disposition valable produisant un effet \u00e9conomique ou juridique proche.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"modification-conditions\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M48 22a18 18 0 1 0 2 20\"><\/path><path d=\"M48 14v12H36\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>33.<\/span> Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n              <p>Off-Trail Experience peut modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment.<\/p>\n              <p>Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la demande, de la r\u00e9servation ou de l\u2019acceptation du devis, sauf disposition l\u00e9gale contraire. Les modifications ne s\u2019appliquent pas r\u00e9troactivement aux prestations d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es, sauf accord du client ou obligation l\u00e9gale.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n          <section id=\"droit-applicable-juridiction\" class=\"otx-cgv-clause\">\n            <div class=\"otx-cgv-clause__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 64 64\" fill=\"none\"><path d=\"M22 18l8-8 18 18-8 8z\"><\/path><path d=\"M30 26L15 41\"><\/path><path d=\"M40 36L25 51\"><\/path><path d=\"M12 54h34\"><\/path><\/svg><\/div>\n            <div class=\"otx-cgv-clause__body\">\n              <h2><span>34.<\/span> Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2>\n              <p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont soumises au droit belge.<\/p>\n              <p>En cas de litige, les parties rechercheront d\u2019abord une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, les juridictions comp\u00e9tentes seront d\u00e9termin\u00e9es conform\u00e9ment aux r\u00e8gles l\u00e9gales applicables, notamment les r\u00e8gles imp\u00e9ratives prot\u00e9geant les consommateurs.<\/p>\n              <p>Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions ne prive le consommateur des droits imp\u00e9ratifs dont il b\u00e9n\u00e9ficie en vertu de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/section>\n    <\/article>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"otx-cgv-contact\" aria-label=\"Question sur les r\u00e9servations\">\n    <div class=\"otx-cgv-contact__image\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n    <div class=\"otx-cgv-contact__content\">\n      <p class=\"otx-cgv-kicker\">Accompagnement<\/p>\n      <h2>Une question sur vos r\u00e9servations&nbsp;?<\/h2>\n      <div class=\"otx-cgv-gold-rule\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n      <p>Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour vous accompagner dans la pr\u00e9paration de votre aventure.<\/p>\n      <div class=\"otx-cgv-contact__grid\">\n        <p><span aria-hidden=\"true\">\u260e<\/span><strong>0491\/24 76 34<\/strong><br><small>Lun \u2013 Ven : 9h \u2013 18h<\/small><\/p>\n        <p><span aria-hidden=\"true\">\u2709<\/span><strong>info@offtrailexperience.com<\/strong><br><small>R\u00e9ponse sous 24h<\/small><\/p>\n        <p><span aria-hidden=\"true\">\u2316<\/span><strong>Li\u00e8ge, Belgique<br>\n      <\/strong><\/p><\/div><strong>\n    <\/strong><\/div><strong>\n    <div class=\"otx-cgv-contact__button\">\n      <a href=\"\/contact\/\">Nous contacter<\/a>\n    <\/div>\n  <\/strong><\/section><strong>\n\n<\/strong>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal information Terms and conditions These terms and conditions govern bookings, activities, hires and services offered by Off-Trail Experience in Belgium and abroad in connection with its outdoor, bivouac and event activities. 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